Frakt og levering

Hvilke land sender dere til?

Sarswa sender stolt til kunder over hele verden. Tilgjengelighet for frakt kan variere avhengig av din plassering og lokale transporttjenester.

Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen min?

Hver vare lages på bestilling. Bestillinger behandles vanligvis innen 2–5 virkedager før de sendes.

Hva er deres estimerte leveringstider?

Estimert leveringstid etter at bestillingen din er behandlet:

RegionEstimert leveringUSA3–7 virkedagerCanada5–10 virkedagerStorbritannia3–6 virkedagerEuropa4–8 virkedagerAustralia og New Zealand5–12 virkedagerResten av verden7–20 virkedager

Vennligst merk at dette er estimater og kan variere i høytider eller på grunn av tollforsinkelser.

Hvorfor har ikke bestillingen min kommet ennå?

Leveringsforsinkelser kan av og til skje på grunn av:

• Høy etterspørsel etter frakt
• Værforhold
• Tollinspeksjoner
• Forsinkelser hos transportør
• Offentlige helligdager

Hvis pakken din er betydelig forsinket, kontakt oss så hjelper vi deg gjerne.

Kan jeg spore bestillingen min?

Ja. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer og en sporingslenke.

Sporingsnummeret mitt fungerer ikke.

Sporingsinformasjon kan ta 24–72 timer å oppdatere etter sending. Hvis det fortsatt ikke er noen oppdatering etter flere dager, vennligst kontakt oss.

Kan jeg endre leveringsadressen min?

Hvis bestillingen din ikke har gått inn i produksjon eller blitt sendt, kan vi kanskje oppdatere leveringsadressen din. Kontakt oss umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen.

Hva skjer hvis jeg har oppgitt feil leveringsadresse?

Hvis en feil adresse er oppgitt og bestillingen allerede er sendt, kan vi dessverre ikke garantere levering. Vennligst dobbeltsjekk fraktinformasjonen din før du fullfører kjøpet.

Tilbyr dere ekspressfrakt?

Ekspressfrakt kan være tilgjengelig avhengig av hvor du befinner deg. Tilgjengelige fraktmetoder vises under utsjekking.

Må jeg betale toll eller importavgifter?

Internasjonale bestillinger kan være underlagt tollavgifter, skatter eller importavgifter avhengig av ditt lands regler. Disse kostnadene er kundens ansvar.

Hva skjer hvis pakken min blir returnert til Sarswa?

Hvis en pakke returneres på grunn av feil adresse eller manglende henting, kontakter vi deg for å avtale ny sending. Ekstra fraktkostnader kan påløpe.

Bestillingen min sier "Levert", men jeg har ikke mottatt den.

Vennligst:

• Sjekk rundt eiendommen din.
• Spør familiemedlemmer eller naboer.
• Kontakt ditt lokale leveringsselskap.

Hvis du fortsatt ikke finner pakken din, kontakt oss så hjelper vi med å undersøke.

Størrelse og passform

Hvordan velger jeg riktig størrelse?

Hvert produkt inkluderer en detaljert størrelsesguide på produktsiden. Vi anbefaler sterkt å måle et av dine favorittplagg og sammenligne med vår tabell før bestilling.

Passer produktene deres som forventet?

De fleste av våre klær passer som forventet. Hvis du foretrekker en oversized eller løs passform, vurder å bestille en størrelse større.

Hva om jeg er mellom to størrelser?

Hvis du er mellom størrelser, anbefaler vi vanligvis å velge den større størrelsen for ekstra komfort.

Kan jeg bytte en vare hvis den ikke passer?

Siden hver vare lages spesielt for hver kunde, kan vi ikke garantere bytte av størrelse. Vennligst gjennomgå størrelsesguiden nøye før du legger inn bestillingen.

Passer barne- og voksenstørrelser forskjellig?

Ja. Hver kolleksjon har sin egen størrelsesguide. Se alltid den spesifikke størrelsesguiden som vises på produktsiden.

Returer og refusjoner

Hva er deres returpolicy?

Siden hver vare produseres på bestilling, godtar vi ikke retur for:

• Bestilt feil størrelse
• Endring av mening
• Bestilling av feil farge
• Kjøper anger

Vennligst gjennomgå bestillingen nøye før du fullfører kjøpet.

Hvilke varer er kvalifisert for erstatning eller refusjon?

Vi erstatter eller refunderer gjerne varer som:

• Ankommer skadet
• Inneholder trykkfeil
• Er feilprodusert
• Er feil produkt
• Har betydelige kvalitetsproblemer

Hvor mange dager har jeg på å rapportere et problem?

Vennligst kontakt oss innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Hvilken informasjon bør jeg oppgi?

For å fremskynde prosessen, vennligst inkluder:

• Bestillingsnummer
• Fullt navn
• E-postadresse
• Klare bilder som viser problemet
• En kort forklaring av problemet

Hvor lang tid tar refusjoner?

Når refusjonen er godkjent, behandles den vanligvis innen 5–10 virkedager, avhengig av betalingsleverandøren din.

Blir fraktkostnadene refundert?

Opprinnelige fraktkostnader refunderes vanligvis ikke med mindre problemet skyldes vår feil.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Bestillinger kan kun kanselleres før produksjonen starter.

Garanti

Tilbyr Sarswa produktgaranti?

Ja. Vi står bak kvaliteten på produktene våre.

Hvis varen din kommer med produksjonsfeil eller trykkfeil, bytter vi den gjerne uten ekstra kostnad.

Hva dekker garantien?

Vår garanti dekker:

• Produksjonsfeil
• Feil trykk
• Feil i søm
• Skadede produkter ved ankomst
• Feil vare mottatt

Hva dekkes ikke?

Garantien dekker ikke:

• Normal slitasje
• Feil vask
• Skade forårsaket av feil bruk
• Uhellsskade
• Bestilt feil størrelse
• Personlig preferanse eller endret mening

Hvordan sender jeg inn en reklamasjon?

Send enkelt en e-post til vårt supportteam med:

• Ditt ordrenummer
• Bilder av problemet
• En kort forklaring

Vi vil gjennomgå forespørselen din og svare så raskt som mulig.

Produktpleie

Hvordan bør jeg vaske klærne mine?

For best resultat:

• Vask plagget på vrangen.
• Maskinvask kaldt.
• Bruk mildt vaskemiddel.
• Ikke bruk blekemiddel.
• Tørk på lav varme i tørketrommel eller lufttørk.
• Ikke stryk direkte på trykket.
• Unngå rens med mindre plaggets merkelapp spesifikt tillater det.

Riktig pleie hjelper med å bevare stoffkvaliteten og trykkets holdbarhet.

Vil trykket sprekke eller falme?

Våre plagg trykkes med førsteklasses metoder som er laget for langvarig bruk. Følger du vaskeanvisningene, vil klærne dine holde seg fine lengre.

Kundesupport

Hvordan kan jeg kontakte Sarswa?

Send oss en e-post på:

sarswafitness@gmail.com

Vårt kundesupportteam svarer vanligvis innen 24–48 virkedager.

Hva er deres åpningstider for support?

Mandag – fredag

09:00 – 17:00 (kontortid)

Svarene kan ta litt lengre tid i helger og på offentlige fridager.

Jeg har fortsatt spørsmål.

Vi er her for å hjelpe. Hvis spørsmålet ditt ikke besvares i denne FAQ-en, kan du enkelt kontakte oss, så vil vårt supportteam gjerne hjelpe deg.