Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Sarswa versendet stolz an Kunden weltweit. Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Standort und lokalen Kurierdiensten variieren.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Jeder Artikel wird auf Bestellung gefertigt. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet, bevor sie versandt werden.

Wie sind Ihre voraussichtlichen Lieferzeiten?

Voraussichtliche Lieferzeiten nach Bearbeitung Ihrer Bestellung:

RegionVoraussichtliche LieferungVereinigte Staaten3–7 WerktageKanada5–10 WerktageVereinigtes Königreich3–6 WerktageEuropa4–8 WerktageAustralien & Neuseeland5–12 WerktageRest der Welt7–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind und während der Feiertage oder aufgrund von Zollverzögerungen variieren können.

Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?

Lieferverzögerungen können gelegentlich auftreten aufgrund von:

• Hoher Versandnachfrage
• Wetterbedingungen
• Zollkontrollen
• Verzögerungen beim Transportunternehmen
• Feiertagen

Wenn Ihr Paket erheblich verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird. Wenn nach mehreren Tagen immer noch keine Aktualisierung erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen oder versandt wurde, können wir möglicherweise Ihre Lieferadresse aktualisieren. Kontaktieren Sie uns sofort nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Wenn eine falsche Adresse angegeben wird und die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferung leider nicht garantieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Bieten Sie Expressversand an?

Expressversand kann je nach Standort verfügbar sein. Verfügbare Versandmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Internationale Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben unterliegen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Was passiert, wenn mein Paket an Sarswa zurückgesendet wird?

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder der Nichtabholung der Sendung zurückgesendet, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu arrangieren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Meine Bestellung wird als "Zugestellt" angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten.

Bitte:

• Schauen Sie in Ihrer Umgebung nach.
• Fragen Sie Familienmitglieder oder Nachbarn.
• Kontaktieren Sie Ihren lokalen Zustelldienst.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Untersuchung.

Größe & Passform

Wie wähle ich die richtige Größe?

Jedes Produkt enthält eine detaillierte Größentabelle auf seiner Produktseite. Wir empfehlen dringend, eines Ihrer Lieblingskleidungsstücke zu messen und es vor der Bestellung mit unserer Tabelle zu vergleichen.

Fallen Ihre Produkte größengetreu aus?

Die meisten unserer Kleidungsstücke fallen größengetreu aus. Wenn Sie eine übergroße oder lockere Passform bevorzugen, sollten Sie eine Nummer größer bestellen.

Was, wenn ich zwischen zwei Größen liege?

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir im Allgemeinen, die größere Größe für zusätzlichen Komfort zu wählen.

Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn er nicht passt?

Da jeder Artikel speziell für jeden Kunden angefertigt wird, können wir keine Größenaustausche garantieren. Bitte überprüfen Sie die Größentabelle sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Passen Kinder- und Erwachsenengrößen unterschiedlich?

Ja. Jede Kollektion hat ihre eigene Größentabelle. Beachten Sie immer die spezifische Größentabelle, die auf der Produktseite angezeigt wird.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Da jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird, akzeptieren wir keine Rücksendungen für:

• Bestellung der falschen Größe
• Meinungsänderung
• Bestellung der falschen Farbe
• Käuferreue

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Welche Artikel sind für einen Ersatz oder eine Rückerstattung berechtigt?

Wir ersetzen oder erstatten gerne Artikel, die:

• Beschädigt ankommen
• Druckfehler enthalten
• Falsch hergestellt wurden
• Das falsche Produkt sind
• Erhebliche Qualitätsprobleme aufweisen

Wie viele Tage habe ich Zeit, um ein Problem zu melden?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Welche Informationen sollte ich bereitstellen?

Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie bitte hinzu:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Klare Fotos, die das Problem zeigen
• Eine kurze Erklärung des Problems

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Werden Versandkosten erstattet?

Die ursprünglichen Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem wurde durch unseren Fehler verursacht.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur vor Beginn der Produktion storniert werden.

Garantie

Bietet Sarswa eine Produktgarantie an?

Ja. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.

Wenn Ihr Artikel mit einem Herstellungsfehler oder einem Druckproblem ankommt, ersetzen wir ihn gerne ohne zusätzliche Kosten.

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie deckt ab:

• Herstellungsfehler
• Falscher Druck
• Fehlerhafte Nähte
• Beschädigte Produkte bei Ankunft
• Falscher Artikel erhalten

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normalen Verschleiß
• Falsches Waschen
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
• Unfallschäden
• Bestellung der falschen Größe
• Persönliche Präferenz oder Meinungsänderung

Wie reiche ich einen Garantieantrag ein?

Senden Sie einfach eine E-Mail an unser Support-Team mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos des Problems
• Einer kurzen Erklärung

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich antworten.

Produktpflege

Wie soll ich meine Kleidung waschen?

Für beste Ergebnisse:

• Auf links waschen.
• Maschinenwäsche kalt.
• Mildes Waschmittel verwenden.
• Nicht bleichen.
• Im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder an der Luft trocknen.
• Nicht direkt auf bedruckte Designs bügeln.
• Vermeiden Sie chemische Reinigung, es sei denn, das Etikett des Kleidungsstücks erlaubt dies ausdrücklich.

Die richtige Pflege hilft, die Stoffqualität und die Haltbarkeit des Drucks zu erhalten.

Wird der Druck reißen oder verblassen?

Unsere Kleidungsstücke werden mit hochwertigen Druckmethoden bedruckt, die für eine lange Haltbarkeit ausgelegt sind. Die Befolgung der Pflegehinweise hilft, Ihre Kleidung optimal aussehen zu lassen.

Kundenservice

Wie kann ich Sarswa kontaktieren?

Senden Sie uns eine E-Mail an:

sarswafitness@gmail.com

Unser Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagen.

Wie sind Ihre Support-Zeiten?

Montag – Freitag

9:00 Uhr – 17:00 Uhr (Geschäftszeiten)

Die Antwortzeiten können an Wochenenden und Feiertagen etwas länger sein.

Ich habe immer noch Fragen.

Wir sind hier, um zu helfen. Wenn Ihre Frage in diesen FAQs nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns einfach und unser Support-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.